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今天路过文峰,正好碰到他家有优惠活动,进店才发现大家都在烧香,原来是文峰的老板林浩来视察,剪发的店员跟我讲老板多牛,要过饭,但是现在资产70个亿,名誉博士,国际美容协会会长。我非常好奇,因为前几天刚听说家里的一个美发店不开了,我从05年就开始在那剪头,10年时间小哥已经开不下去转到别的h行业,而文峰九几年开始开变成了70亿资产的公司。我就问给我剪发的小哥文峰是靠什么达到原始的积累为什么有这么多资金来开分店。小哥想了半天说是因为细节。我说细节体现在那?小哥说九几年大家的服务意识还不强,但是林总已经在小细节方面让顾客感受到服务的周到。对此我是远远不相信的,因为家里的小哥无论在细节人品方面都远远优于外面的店,但是他最后走向死胡同。回来后科学上网搜了搜,发现大家对文峰的口碑非常一般,集中在两点,服务人员普遍年龄偏大,第二个就是贵。如果见过文峰的牌匾就会觉得非常土,因为牌匾上是他们老总的头像,整体颜色很老套,一般人应该没有进去美发,纵然进去了应该也没有兴趣花这么贵的钱来买这么一般的服务,然后继续查阅发现了有意思的东西,所谓的国际美容协会是在香港注册了,董事是林浩和他老婆。上海文峰是国内最早使用预付卡模式的,而永琪更是加这个模式发扬光大。那么问题来了。率先使用预付卡模式真的就是让文峰快速崛起的key吗,如果是,那么预付卡模式的内在逻辑是什么,它的危险点在哪?扩展阅读文章
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